摘要：雷軍說(shuō)，如果風(fēng)來(lái)了，豬也會(huì)飛起來(lái)，問(wèn)題是你能否站在風(fēng)口上，家居建材行業(yè)近二十年的瘋狂發(fā)展，從早期資源為王到占據(jù)終端資源再到多渠道的“1+N”模式，再到洗牌階段的大活動(dòng)模式……20多年的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式似乎越來(lái)越趨近微利甚至無(wú)利的死胡同。
而電商模式的興起似乎昭示著一個(gè)新的時(shí)代來(lái)臨，尤其移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代似乎已經(jīng)如同一個(gè)披著薄紗翩翩起舞的美女讓人浮想聯(lián)翩，盡管我等觸摸不到，而以商品宅配為代表的C2B模式、林氏木業(yè)代表的電商模式、宜華等實(shí)驗(yàn)中的O2O模式等基于網(wǎng)絡(luò)的新模式不斷涌現(xiàn)似乎不斷昭示著時(shí)代的巨大變革。
沒(méi)有一種模式是可以永垂不朽的，如果辛苦不賺錢(qián)就必須要思考現(xiàn)在的模式還適合行業(yè)的現(xiàn)狀，在行業(yè)變革面前，優(yōu)勢(shì)往往是不堪一擊的，優(yōu)勢(shì)也永遠(yuǎn)不是趨勢(shì)的對(duì)手，只有不斷的突破自己的思維局限，不斷的創(chuàng)新模式我們才有新的一片天空，本人將為您回顧行業(yè)營(yíng)銷模式的變革思路以及為您描繪未來(lái)的行業(yè)發(fā)展方向。
正文：
雷軍說(shuō)：如果風(fēng)來(lái)了，豬也會(huì)飛起來(lái)，問(wèn)題你能否站到這個(gè)風(fēng)口上。要想賺錢(qián)，就得清楚未來(lái)家居建材行業(yè)盈利的趨勢(shì)在哪里?今年走訪了很多企業(yè)也有很多老板拜訪我，大家普遍感覺(jué)困惑，感覺(jué)賺錢(qián)越來(lái)越辛苦，而且對(duì)于未來(lái)發(fā)展模式也迷茫，優(yōu)勢(shì)代表過(guò)去，趨勢(shì)方能代表未來(lái)，因此我覺(jué)得有必要對(duì)近20年家居建材行業(yè)的營(yíng)銷模式變革做一個(gè)整體梳理，對(duì)未來(lái)的營(yíng)銷模式做一個(gè)展望，看看您是否站在風(fēng)口上?
貨源為王
在二十多年前那時(shí)還是處于嚴(yán)重的資源稀缺時(shí)代，那時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是能拿到貨，聽(tīng)某老板說(shuō)當(dāng)時(shí)地板好做的很，只要有貨不愁沒(méi)有買家，基本都是批發(fā)為主或者就是前店后倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)時(shí)全國(guó)著名的有杭州杭陶批發(fā)市場(chǎng)、南通建材批發(fā)市場(chǎng)等著名批發(fā)市場(chǎng)。那時(shí)的零售不多，也談不上營(yíng)銷，更看不到所謂殘酷的終端競(jìng)爭(zhēng)，所以關(guān)鍵是比拼誰(shuí)能拿到貨源。
門(mén)店為王
隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，各大品牌紛紛在九十年代中后期開(kāi)始加大對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的開(kāi)拓，這時(shí)原來(lái)的稀缺供求關(guān)系發(fā)生的了本質(zhì)變化，貨源不再稀缺，主要問(wèn)題變成了面對(duì)同質(zhì)化的產(chǎn)品如何突圍?大家發(fā)現(xiàn)品牌需要展示，加上這時(shí)紅星美凱龍、居然之家、銀座等全國(guó)性或者區(qū)域性的賣場(chǎng)也開(kāi)始發(fā)展起來(lái)，具備了給各大品牌展示的空間，賣場(chǎng)資源也是稀缺的，這時(shí)誰(shuí)能拿到賣場(chǎng)位置，誰(shuí)能具備展示的空間誰(shuí)就能具備優(yōu)勢(shì)，按照簡(jiǎn)一瓷磚李總的說(shuō)法就是“終端銷售競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是店面。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，終端門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)也在不斷的變化，這時(shí)品牌專賣店開(kāi)始興起，這時(shí)各大品牌對(duì)我提出的“終端六最”的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。對(duì)所謂的“最佳賣場(chǎng)”、“最佳位置”、“最大店面”、“最佳形象”、“最強(qiáng)經(jīng)銷商”、“最佳導(dǎo)購(gòu)”等，在這個(gè)階段我的很多客戶，比如大自然地板、金意陶瓷磚、今頂吊頂等眾多品牌依靠對(duì)終端最佳資源的最強(qiáng)占有獲得了成功。
隨著賣場(chǎng)的瘋狂擴(kuò)張時(shí)代開(kāi)始，門(mén)店資源已經(jīng)相對(duì)不再稀缺，出于品牌塑造需要，各大品牌紛紛鼓勵(lì)經(jīng)銷商進(jìn)行多店擴(kuò)張，賣場(chǎng)為了提高出租率也是采取各種手段“威逼利誘”品牌企業(yè)多開(kāi)店，怎么形容呢?各取所需吧(本來(lái)有個(gè)詞更適合但是想想不合適寫(xiě)出來(lái))。記得當(dāng)時(shí)豐叔也是多次被邀請(qǐng)去做如何做好多店運(yùn)營(yíng)管理的宣講，這時(shí)多開(kāi)店就是品牌的象征，什么“旗艦店+衛(wèi)星店”模式非常盛行，我的學(xué)員當(dāng)中當(dāng)時(shí)開(kāi)10、20多個(gè)店很多，甚至我的有些學(xué)員開(kāi)了50多家的也有，隨著成本的上升、賣場(chǎng)人流不足等因素部分經(jīng)銷商壓力也是相當(dāng)大的。
在多店經(jīng)營(yíng)模式流行時(shí)，還有一個(gè)開(kāi)店模式不得不提，那就是“大店模式”。這時(shí)很多品牌的品類越來(lái)越豐富，也需要更大的門(mén)店展示空間，加上我們常說(shuō)的“店大欺客”的化學(xué)作用，這時(shí)開(kāi)大店的經(jīng)銷商也不在少數(shù)，這時(shí)不可否認(rèn)開(kāi)大店對(duì)于提升品牌形象、增加客單價(jià)、提高成交率與進(jìn)店率等層面作用還是很大的，當(dāng)時(shí)很多品牌如箭牌衛(wèi)浴、東鵬陶瓷、大自然地板等通過(guò)開(kāi)大店大大拉開(kāi)了與二線品牌的差距。
跑馬圈地
從2000年左右開(kāi)始，各品牌發(fā)現(xiàn)光有品牌形象是不夠的，要成為國(guó)內(nèi)頂尖的品牌，必須擁有廣泛的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，而且優(yōu)秀的門(mén)店資源尤其是經(jīng)銷商資源是非常珍貴的，這時(shí)率先發(fā)力的箭牌衛(wèi)浴、歐派櫥柜等無(wú)疑是這個(gè)階段的各品類全國(guó)性品牌的領(lǐng)跑者。這個(gè)階段豐叔感觸頗深，豐叔當(dāng)時(shí)正好在為幾家做顧問(wèn)，其中一家是櫥柜企業(yè)，當(dāng)時(shí)這個(gè)品牌原來(lái)是做電器的，擁有非常強(qiáng)大的實(shí)力與品牌影響力，在穩(wěn)扎穩(wěn)打提升單店盈利還是選擇快速跑馬圈地的問(wèn)題上產(chǎn)生了很大的分歧，老總的意見(jiàn)還是要穩(wěn)扎穩(wěn)打，做好單店?duì)I業(yè)能力，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)為應(yīng)該加大跑馬圈地的速度實(shí)現(xiàn)快速的野蠻生長(zhǎng)階段，結(jié)果我們的意見(jiàn)沒(méi)有被采納，3年后這個(gè)品牌已經(jīng)徹底掉出一線品牌競(jìng)爭(zhēng)，被歐派等品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面，門(mén)店數(shù)量始終在幾百家徘徊。
“1+N”行商模式
從2000年初開(kāi)始我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很重要的趨勢(shì)變化，就是家裝公司對(duì)業(yè)主的影響力加大，所以家裝渠道對(duì)于業(yè)主的影響力很大。門(mén)店品牌同質(zhì)化、形象同質(zhì)化等也越來(lái)越嚴(yán)重，這時(shí)好的形象已經(jīng)不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，守著門(mén)店的坐商經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，這時(shí)只有從營(yíng)銷模式突破，這時(shí)我們開(kāi)始倡導(dǎo)行商的概念，建設(shè)以店面為核心的多渠道模式，這時(shí)包括小區(qū)推廣、家裝渠道、會(huì)議營(yíng)銷等多種模式取得了良好的效果。豐叔記得2004年在蘇州大觀名園小區(qū)通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的小區(qū)推廣我們就實(shí)現(xiàn)了80多單的銷售。而且當(dāng)時(shí)與家裝合作的品牌還是賺的盆滿缽滿的，如馬可波羅、巴洛克地板等品牌經(jīng)銷商通過(guò)設(shè)計(jì)師酒會(huì)等多渠道運(yùn)作實(shí)現(xiàn)了突圍。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，設(shè)計(jì)師等渠道也成了香饃饃，成本不斷的高昂導(dǎo)致這些渠道越來(lái)越像雞肋。
大活動(dòng)時(shí)代來(lái)臨
慢慢隨著渠道成本等上升，多渠道的運(yùn)作模式遭遇到極大的挑戰(zhàn)，大家急需找到一個(gè)可以快速放量的新模式。加上產(chǎn)品的同質(zhì)化、門(mén)店同質(zhì)化、渠道同質(zhì)化等三同也越發(fā)嚴(yán)重，這時(shí)急需新的模式能夠快速的聚客并且確保高成交效率的情況下快速解決放量問(wèn)題，而市場(chǎng)的井噴下尚高衛(wèi)浴、巴洛克地板、浪鯨衛(wèi)浴等新秀品牌也急需突圍。打破傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)品牌對(duì)于渠道等優(yōu)勢(shì)資源的壟斷是必然選擇，這時(shí)波瀾壯闊的大活動(dòng)開(kāi)始了，比較典型的就是2008-2009開(kāi)始發(fā)力的浪鯨衛(wèi)浴，豐叔正巧這段時(shí)間做了浪鯨衛(wèi)浴的顧問(wèn)，全面參與了浪鯨衛(wèi)浴活動(dòng)全過(guò)程。當(dāng)時(shí)記得武漢、鄭州、南通等多地總裁簽售之火爆讓人終身難忘，武漢浪鯨衛(wèi)浴一場(chǎng)活動(dòng)甚至創(chuàng)造4000多單的佳績(jī)，短短三年時(shí)間就成就了武漢黃木水、鄭州高建章等一批優(yōu)秀經(jīng)銷商。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，活動(dòng)模式也在不斷的向高頻化、多樣化、模塊化發(fā)展，正如我在為《中國(guó)地板雜志年刊》撰文寫(xiě)的那樣常態(tài)的活動(dòng)能力越來(lái)越成為大家競(jìng)爭(zhēng)的“標(biāo)配“?；顒?dòng)也越做越狠，諸如品牌聯(lián)盟在內(nèi)的活動(dòng)模式越發(fā)的頻繁，諸如張家港這樣的三級(jí)縣在同一時(shí)間竟然有8個(gè)聯(lián)盟同時(shí)在活動(dòng)。聯(lián)盟頻繁的活動(dòng)加大對(duì)客戶的”前端攔截“，賣場(chǎng)人氣更差，缺乏活動(dòng)能力的品牌生存越來(lái)越艱難。
大廣告模式
競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越烈，同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，活動(dòng)等常規(guī)競(jìng)爭(zhēng)手段大家也都在做，這時(shí)品牌急需找到一種新的方式突圍而出。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)一二線的品牌已經(jīng)具備了較大基數(shù)的網(wǎng)絡(luò)，可以攤銷成本，這時(shí)急需一種更有效的突圍模式，所以這時(shí)在中央電視臺(tái)等媒體投放成為選擇，所以這幾年我們發(fā)現(xiàn)諸如東鵬陶瓷、輝煌衛(wèi)浴、馬可波羅瓷磚、大自然地板、華潤(rùn)涂料、歐普照明等紛紛加大了包括央視在內(nèi)的各大媒體投放，以期快速擴(kuò)大影響力。
品牌建設(shè)為核心的心智時(shí)代
同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果使得廠家開(kāi)始意識(shí)到單純的建立在短期業(yè)績(jī)提升的銷售模式競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越難以為繼，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是以占領(lǐng)消費(fèi)者心智為核心的品牌營(yíng)銷模式，必須站在消費(fèi)者層面，通過(guò)某一個(gè)品類細(xì)分、獨(dú)特價(jià)值切割等方式占據(jù)一個(gè)位置，這時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)諸如書(shū)香門(mén)店-美學(xué)地板，馬可波羅-仿古瓷磚，今頂吊頂-復(fù)古吊頂，巴洛克-仿古地板等擁有明確品牌定位的品牌開(kāi)始脫穎而出，這種模式關(guān)鍵是通過(guò)占據(jù)某一個(gè)獨(dú)特價(jià)值的定位，圍繞定位這個(gè)核心能否整合各種手段諸如終端門(mén)店形象、產(chǎn)品系列、宣傳推廣等手段把這個(gè)定位做實(shí)是成敗的關(guān)鍵。但是事實(shí)上概念炒作的多真正去做實(shí)的少，如果你到吊頂之鄉(xiāng)嘉興，你會(huì)發(fā)現(xiàn)滿大街的吊頂都有定位，什么復(fù)古吊頂、健康吊頂?shù)葷M大街都是，但是真正圍繞定位能夠落地的卻少之又少。
電商時(shí)代來(lái)臨
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)一下子抹平了消費(fèi)者與品牌之間的信息鴻溝，消費(fèi)者猛然間發(fā)現(xiàn)原來(lái)產(chǎn)品與他們之間隔著如此多不必要的渠道，讓產(chǎn)品直接便捷、低成本快速到消費(fèi)者手里，這時(shí)以林氏木業(yè)、貝爾地板等品牌開(kāi)始加大電商渠道的拓展，借助天貓的發(fā)展開(kāi)始獲取了市場(chǎng)的影響力，2013天貓雙十一銷售額達(dá)到了驚人的350億，雖然電商渠道不會(huì)顛覆傳統(tǒng)渠道，但是價(jià)格的透明等因素?zé)o疑給傳統(tǒng)渠道帶來(lái)巨大的壓力。廠家在電商與傳統(tǒng)渠道的融合層面也遭遇了巨大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)廠商發(fā)現(xiàn)原來(lái)的小區(qū)推廣等模式不管用了，這個(gè)時(shí)代的營(yíng)銷三板斧，是爆款、流量、轉(zhuǎn)化率。除了爆款可以勉強(qiáng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷里的“單品決勝”類比之外，流量、轉(zhuǎn)化率及其技術(shù)，是傳統(tǒng)營(yíng)銷完全不知所云的新概念。
互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)門(mén)口的野蠻人還沒(méi)有離開(kāi)，電商2.0時(shí)代悄然來(lái)臨。以微信為代表的移動(dòng)電商時(shí)代來(lái)臨了，6億多活躍用戶，微信的分享、商業(yè)化將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“流量的入口”，有沒(méi)有想過(guò)在微信就可以開(kāi)店?有沒(méi)有想過(guò)朋友圈營(yíng)銷?有沒(méi)有建立自己的微信公眾平臺(tái)?有沒(méi)有想過(guò)LBS等代表的移動(dòng)營(yíng)銷方式可以讓你跟顧客實(shí)時(shí)對(duì)接?基于手機(jī)端的大數(shù)據(jù)時(shí)代即將來(lái)臨……可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)商圈絕對(duì)是不可忽視的力量。
C2B：反向定制
2013年一本書(shū)《尚品宅配憑什么》紅遍行業(yè)，這本書(shū)的主人公是我非常尊重的企業(yè)家李連柱與他以C2B主導(dǎo)的尚品宅配，他宣告工業(yè)時(shí)代以廠商為中心的B2C模式，正在逐步被信息時(shí)代以消費(fèi)者為中心的C2B模式所取代!所謂的C2B模式按照曾鳴教授的總結(jié)有四大特點(diǎn)：
個(gè)性化營(yíng)銷：廣告的革命互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的巨大改變，最先發(fā)生在營(yíng)銷環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了一個(gè)信息互動(dòng)和人際互動(dòng)的大平臺(tái)，極大地提高了營(yíng)銷效率。從精準(zhǔn)的P4P(PayforPerformance，為效果付費(fèi))廣告，走向口碑相傳的SNS營(yíng)銷，短短十余年，互聯(lián)網(wǎng)正在快速演繹出個(gè)性化營(yíng)銷的全新平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的廣告無(wú)處不在，但這種廣告其實(shí)已經(jīng)越來(lái)越不再是“廣告”了——個(gè)性化營(yíng)銷的時(shí)代到來(lái)了。
新渠道：巨型網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)連鎖經(jīng)營(yíng)被認(rèn)為是中國(guó)零售業(yè)的第一輪革命，但其形貌仍然是有形店鋪，無(wú)非是把大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于流通業(yè)以獲得規(guī)模效應(yīng)。以電子商務(wù)為代表的第二輪革命，其形貌已經(jīng)是“無(wú)店鋪”經(jīng)營(yíng)，而且它能夠更好地支撐“多品種、小批量”的范圍經(jīng)濟(jì)。當(dāng)前中國(guó)面臨的，正是這兩輪流通革命的疊加?；谠破脚_(tái)的eBay、亞馬遜和淘寶網(wǎng)，在信息時(shí)代扮演的角色，相當(dāng)于工業(yè)時(shí)代的沃德與西爾斯，它們都是所處時(shí)代的零售基礎(chǔ)設(shè)施。
柔性化生產(chǎn)開(kāi)始加速在淘寶網(wǎng)上，“多品種、小批量、快翻新”正在逐步成為主流，但多年以來(lái)，工業(yè)時(shí)代的生產(chǎn)模式，其設(shè)備、工藝、流程、制度、理念，都是為“小品種、大批量”的大規(guī)模生產(chǎn)而準(zhǔn)備的，存在很大的剛性。而今天互聯(lián)網(wǎng)上大量分散的個(gè)性化需求，正在以倒逼之勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)在生產(chǎn)方式上具備更強(qiáng)的柔性化能力，并將進(jìn)一步推動(dòng)整條供應(yīng)鏈乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)，使之在響應(yīng)效率、行動(dòng)邏輯和思考方式上逐步適應(yīng)快速多變的需求。
社會(huì)化協(xié)作的供應(yīng)鏈過(guò)去二十多年來(lái)，在信息技術(shù)的支撐下，伴隨現(xiàn)代零售業(yè)和物流業(yè)的發(fā)展，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)供應(yīng)鏈重組的變革。沃爾瑪與寶潔，就是零售商與生產(chǎn)商無(wú)縫協(xié)作的典范。不過(guò)，在互聯(lián)網(wǎng)普及之前出現(xiàn)的這種供應(yīng)鏈體系，在很大程度上是一種以降低成本為導(dǎo)向、協(xié)作范圍相對(duì)有限的線性供應(yīng)鏈。由于供應(yīng)鏈天然的社會(huì)化協(xié)作屬性，今天這種供應(yīng)鏈形態(tài)正面臨著如何“互聯(lián)網(wǎng)化”的巨大挑戰(zhàn)——也就是如何讓供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)在互聯(lián)網(wǎng)上“跑起來(lái)”。
家居建材行業(yè)的定制化時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始，這是歷史的必然，因?yàn)橐陨唐氛錇榇淼钠髽I(yè)大規(guī)模生產(chǎn)定制系統(tǒng)有效解決了個(gè)性化定制與規(guī)模化生產(chǎn)的矛盾，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化、低成本的大批量定制生產(chǎn)，使得低成本全屋定制成為可能。
O2O模式
2013年一個(gè)非常轟動(dòng)的事情就是紅星美凱龍、居然之家等19個(gè)賣場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓雙十一的O2O，這使得建材家居企業(yè)如此深刻感受到原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們的沖擊已經(jīng)如此迅猛，雖然短期看顯然以紅星為代表的傳統(tǒng)企業(yè)占據(jù)了上風(fēng)，但是面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)野蠻人我們能夠抵抗多久，前端時(shí)間聽(tīng)說(shuō)宜華木業(yè)已經(jīng)與騰訊公司開(kāi)始O2O項(xiàng)目試點(diǎn)，更加加重了我的擔(dān)憂。
所謂的O2O：英文的意思是ONLINETOOFFLINE也就是強(qiáng)調(diào)線上與線下的雙向交互，這里涉及到幾個(gè)問(wèn)題：SoLoMoCo：即社會(huì)化(Social)的、本地定位服務(wù)(LocalBasedServes)的移動(dòng)(Mobile)商務(wù)(Commerce)，無(wú)疑微信電商未來(lái)肯定是領(lǐng)軍者。LEC(LocalEC)：本地服務(wù)電商，如餐館、百貨、零售店借助各種電商工具，實(shí)現(xiàn)最短距、社區(qū)化的深度服務(wù)，從而將本地客戶從PEC(平臺(tái)電商)手里爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，LEC的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將擊敗PEC的快遞效率。前不久萬(wàn)達(dá)已經(jīng)開(kāi)始了基于其強(qiáng)大的會(huì)員的O2O體系探索，而蘇寧更是不需壯士斷腕的開(kāi)始O2O轉(zhuǎn)型，最大的服裝銷售集團(tuán)綾致集團(tuán)已經(jīng)在O2O領(lǐng)域取得重大突破，雖然我們家居建材一向有滯后效應(yīng)但是不可提前布局
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代與PC時(shí)代最大區(qū)別就在與365×24小時(shí)的場(chǎng)景銷售：進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全天候、全時(shí)段的交流與商務(wù)成為可能。簡(jiǎn)單理解020可以從三個(gè)角度看：
第一個(gè)角度就是把消費(fèi)者從線上帶到現(xiàn)實(shí)的門(mén)店中來(lái)，這點(diǎn)從前幾年如齊家網(wǎng)等發(fā)動(dòng)的團(tuán)購(gòu)就是典型;
第二個(gè)角度就是企業(yè)的商務(wù)過(guò)程中發(fā)生的信息流、資金流、物流組成，這三點(diǎn)中顯然是存在巨大的創(chuàng)新空間;
第三個(gè)角度就是指消費(fèi)者從搜索到發(fā)現(xiàn)自己有需求的商品或者服務(wù)，到交易和購(gòu)買，再到交付使用商品與服務(wù)，直到最后消費(fèi)或者分享，形成了一個(gè)完整的端對(duì)端的體驗(yàn)。
從三個(gè)層面講家居建材行業(yè)的O2O蘊(yùn)含著豐富的創(chuàng)新空間，以后筆者也會(huì)針對(duì)O2O專門(mén)撰文進(jìn)行論述。
